Наші партнери

Мозаїка в архітектурі та ландшафті

Садиба Зелений Дуб

Романівські вівці

 
 

 | ДОМАШНЯ > | ПРОДУКТИ >|МАГАЗИН >| Правила роботи магазину                                                                                   

Правила роботи магазину

Ці правила регламентують процес купівлі-продажу в  Інтернет - магазині ПП Кардаш.   Натисканням кнопки "ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ" Ви підтверджуєте свою згоду з даними Правилами, а також з усіма іншими документами й правилами, викладеними в розділах інтернет-магазину     ПП Кардаш.

1. Правові основи діяльності магазину
     Інтернет магазин ПП Кардаш здійснює свою діяльність згідно чинного законодавства України: Закону України "Про захист прав споживачів",  "Про насіння й посадковий матеріал";  ліцензії на торгівлю насінням;  Свідоцтва про реєстрацію фізичної особи-підприємця, Свідоцтва про сплату єдиного податку;  інших нормативних актів, що регулюють дистанційну торгівлю.

      Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"  магазин гарантує, що всі виставлені для продажу товари не мають   шкідливого впливу на здоров'я людини і є безпечними за умови дотримання правил використання.   Інтернет - магазин ПП Кардаш гарантує якість і відповідність заявленим характеристикам представлених товарів.

2. Режим роботи магазину
    Через сайт замовлення приймаються цілодобово. По телефону +38 0959201412  замовлення приймаються з 09.00 до 17.00 з понеділка по п'ятницю, у суботу з 10-00 до 15-00. Відправлення здійснюється з понеділка по п'ятницю з 10.00 до 17.00.
     Ваші замовлення обробляються протягом 24 годин і можуть бути виконані протягом 2-3 днів. Строк виконання може збільшуватися через те, що замовлення надійшло в нічний час або у вихідні й святкові дні.
4. Замовлення товару
     4.1. Замовлення в режимі ON-LІNE .  На сторінці нашого експозиційного каталогу  на підставі приведених ілюстрацій та описів виберіть товари, натискаючи на кнопку "Купити". Відібрані товари складаються до Вашого віртуального кошика, підраховується їхня кількість й загальна вартість. Вміст кошика можна довільно змінювати. Покупець заповнює електронну форму Замовлення на товар і відправляє його Продавцеві за допомогою мережі Інтернет.
      Зробити замовлення можуть тільки зареєстровані користувачі, тому при натисканні кнопки "Оформити замовлення", буде запропоновано Авторизуватися або Зареєструватися, якщо ви не зробили цього раніше.

       Якщо Ви не є зареєстрованим користувачем  можете скористатися швидким оформленням. Для цього після додавання товару, що сподобався Вам, до кошика натисніть кнопку "Оформити замовлення". Вам буде запропонована форма, в яку необхідно записати дані про Вас:  прізвище, ім'я, по батькові, телефон і т.п. Рекомендуємо вказувати Ваші дійсні дані, оскільки вони необхідні для виконання замовлення. Після заповнення, на зазначену Вами електронну поштову скриньку буде висланий лист із переліком обраних Вами товарів. Відповідати на нього потрібно лише при необхідності щось змінити в замовленні. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей замовлення.
       Ви можете зареєструватися в магазині (реєстрація безкоштовна), і Вам не потрібно буде кожен раз заповнювати поля оформлення замовлення. Крім того, Ви зможете
робити покупки, відслідковувати свої замовлення і їхню статистику, переглядати історію замовлень, зроблених Вами в нашому магазині, управляти своєю контактною інформацією, підписуватися на новині магазина, вільно спілкуватися на нашому форумі, залишати свої відгуки й побажання в гостьовій книзі. Стан вашого кошика зберігається й при наступному візиті магазин буде пам'ятати, що у вас там уже лежить. Вашому замовленню привласнюється унікальний номер. При виникненні яких-небудь труднощів ви зможете легко з'ясувати, що із замовленням, у переписці з менеджерами магазину.       
       4.2. Замовлення по електронній пошті. Ви можете зробити замовлення  пославши лист по електронній пошті на адресу kardash_and@rambler.ru. Лист повинен містити список товарів, які Ви хотіли б замовити, а також контактний телефон, бажаний спосіб  й адресу доставки. Після одержання листа наші оператори зв'яжуться з Вами по телефону для уточнення замовлення, умов і строків доставки.
      4.3. Замовлення по телефону. Ви можете зробити замовлення по телефону +38 0959201412   з 10.00 до 17.00.
        Мінімальна сума замовлення в нашому магазині без врахування витрат на доставку становить 150 гривень . Усі витрати пов'язані з відправленням/доставкою посилки/грошей здійснюється за рахунок покупця
        У випадку неможливості виконання (повністю або частково) замовлення Продавцем, Покупець не має права вимагати сплати неустойки або інших штрафних санкцій, пов'язаних з невиконанням замовлення, за винятком випадків, передбачених дійсними Правилами.
       Покупець несе всю відповідальність за повідомлення Продавцеві вірних відомостей про себе, свою поштову адресу й інші відомості, необхідні для виконання сторонами зобов'язань із продажу товару і його оплати. Продавець не несе відповідальності за невиконання замовлення якщо Покупець вказав  недостовірні відомості про себе . Повторна доставка товару, а також інші дії з боку Продавця здійснюються тільки за узгодженням сторін з віднесенням відповідних додаткових витрат на Покупця.   
        Вважається що Продавець повністю виконав свої зобов'язання із продажу товарів з моменту прийняття товару Покупцем або іншою, уповноваженою ним, особою від кур'єра. 

      Покупець може відмовитися від замовлення на будь-якій стадії його оформлення.

5. Обробка і формування замовлення
      Зазвичай замовлення обробляються в той же день, в окремих випадках до 3-х днів. При відсутності деяких товарів на складі, у рахунок-фактуру вони не включаються і без узгодження з Покупцем іншими не заміняються. Після обробки й формування замовлення, на зазначений вами e-maіl й у ваш кабінет менеджером виставляється рахунок-фактура. У випадку, якщо в 3-х денний строк після оформлення замовлення на ваш e-maіl не надійшов рахунок, будь ласка, сповістите про це менеджера. На деякі адреси листи іноді не доходять. У рахунку-фактурі вказуються всі наші реквізити як офіційно зареєстрованого суб'єкта підприємницької діяльності. У випадку передоплати замовлення, моментом прийому замовлення є день надходження грошей на розрахунковий рахунок.
      Виписаний товар заноситься  у резерв на 3 робочих дні, за які вам необхідно зробити оплату.

      Якщо отримане замовлення за якихось причин (неправильно зазначений телефон і т.п. ) не підтверджене менеджером протягом 3 днів, воно анулюється. Як тільки Ваше замовлення буде оброблене, оператор зв'яжеться з Вами по зазначеному в замовленні номеру телефону для підтвердження замовлення й уточнення строків доставки. Якщо Ви вказали бажаний час дзвінка в коментарях до замовлення, оператор зв'яжеться з Вами в зазначений час.  Якщо Ви не вказали бажаний час дзвінка, оператор зв'яжеться з Вами найближчим часом з моменту одержання замовлення, або наступного дня , якщо замовлення було відправлено не в робочий час оператора.
6. Оплата
      Увага! Оплата проводиться тільки після одержання рахунку-фактури , дійсного протягом трьох банківських днів, або підтвердження Вашого замовлення менеджером. З огляду на обраний варіант оплати, у рахунку будуть надані реквізити для здійснення платежу. Якщо ви збираєтеся оплатити прострочений рахунок, обов'язково зв'яжіться з менеджером для уточнення наявності товару. Комісія при здійсненні платежу не входить у вартість замовлення й доставки, оплачується покупцем окремо. Будь ласка, заздалегідь поцікавтеся розміром комісії в обраному банку. При оплаті шляхом поповнення нашої пластикової карти там же, комісії та плати за послуги банку не має.
     Зробити оплату рахунку-фактури можна в будь-якому відділенні банку, поштовим переказом. Всі необхідні реквізити вказуються у квитанції.

   
Увага! У результаті обробки й формування замовлення, через можливу відсутність деяких товарів або перевищення ваги, загальна сума може змінитися. Дочекайтеся одержання рахунку! 

     Після здійснення платежу відправте лист  на адресу kardash_and@rambler.ru, або зв'яжіться з нашим менеджером по тел. +38 0959201412 і повідомите про зроблену оплату:
   - прізвище, ім'я; номер замовлення;  оплачену суму; спосіб і місце оплати;  дату й час платежу.

7. Доставка

       Після надходження від Вас коштів, протягом двох робочих днів магазин передасть ваше замовлення в транспортну компанію. Після відправлення вам повідомлять на e-maіl і по телефону номер декларації або квитанції посилки з вашим замовленням, орієнтовну дату її прибуття. Для одержання посилки вам необхідно мати із собою паспорт, якщо ви одержуєте посилку особисто, або  доручення, якщо ви представляєте інтереси одержувач.
       Відправлення з післяплатою можливі тільки Новою поштою.
      Уважно оглянете посилку на предмет цілісності впакування. У випадку сумніву в цілісності впакування, у присутності працівника транспортної компанії  проведіть огляд вмісту посилки, звірте його із вкладеним переліком товару. При необхідності складіть Акт про огляд, у якому опишіть стан упакування й товару, характер ушкоджень. Після складання Акту клієнт повинен, не забираючи товар, зв'язатися з менеджером Інтернет - магазину й надати копію Акту про огляд товару. Менеджер вивчить ситуацію й вживе заходів для вирішення проблеми. Якщо працівники служби доставки відмовляють вам у проведенні огляду й складанні Акту, ви в праві не підписувати товарно-транспортні документи й не забирати товар. Наявність підпису вантажоодержувача в супровідних документах означає, що товар отриманий і претензій до постачальника й служби доставки немає.
      При доставці замовлення сторонніми організаціями ми не можемо прийняти на себе відповідальність за доставку в точно заявлений час або до заявленої дати (хоча постараємося прикласти для цього всі розумні зусилля). Так само, наша компанія не приймає на себе ніяких зобов'язань по відшкодуванню будь-яких збитків Покупця, прямих або непрямих, які можуть бути наслідком несвоєчасної поставки товарів.
     Покупець зобов'язується здійснювати приймання замовлення на ту адресу, що була ним вказана, або забезпечити приймання замовлення довіреною особою чи організацією. Після одержання замовлення вся відповідальність за збереження товару й ризики втрати переходять до Покупця, або його довіреної особи. Замовник підтверджує своїм підписом у Бланку замовлення, що не має претензій до зовнішнього вигляду й комплектності товару. Після приймання товару Замовником, Продавець не приймає претензій по якості й комплектності товару.
     Переходом права власності є момент підпису клієнта на квитанції (видатковій накладній) про одержання товару.
     Ризик неправильної доставки замовленого й заздалегідь оплаченого товару на користь третьої особи (якщо доставка за бажанням клієнта здійснюється без пред'явлення одержувачем паспорта або іншого документа, що засвідчує особу,) несе клієнт.
     У випадку якщо клієнтом зазначена помилкова адреса, через що доставка замовлення виявилася неможливою, він повідомляється про це в найкоротший термін. Замовлення може бути доставлене повторно по новій адресі, зазначеній клієнтом, при цьому всі додаткові витрати й ризик збільшення строків доставки лежать на клієнті.

8. Знижки

     Після здійснення одного замовлення і його повної оплати Ви стаєте "Постійним покупцем" й одержуєте персональну знижку 2%. Якщо Ви зробили покупки в нашому магазині на загальну суму понад 1000 грн. Вам надається знижка 3%. Для покупців, у яких загальна сума оплачених замовлень перевищує 3000 грн., знижка становить 5%. Питання про знижки більше 5% вирішується тільки з покупцями, що вже мають знижку 5%, індивідуально. Знижка діє тільки на вартість замовлення. Ваша персональна знижка може підсумуватися з усіма акційними, сезонними або святковими знижками.
       Надання знижок поки не автоматизовано, будь ласка, нагадаєте менеджерові, якщо вам потрібна знижка.
       Для гуртових покупців існує спеціальна система знижок.     Надання знижки не автоматизоване, тому нагадайте менеджеру  що Вам потрібна знижка.

9. Гарантійні зобов'язання
     На всі товари, придбані в нашому магазині, надається гарантія на умовах виробника цих товарів.
10. Повернення й обмін товарів

 При наявності мотивованої претензії  магазин ПП Кардаш зобов'язується повернути гроші або обміняти такий товар за умови якщо:
    - заява із претензією надійшла не пізніше 3-х днів від дня одержання товару покупцем;
    - товар повертається тим же способом, що й був отриманий, в оригінальному  впакуванні, разом із супровідними документами, без ушкоджень;
    - відшкодовується тільки вартість товару (без витрат на пересилання, комісії й ін.);
    Щодо інших товарів то згідно Закону України "Про Захист прав споживача" Покупець має право повернути товар протягом 14 днів від дня його одержання, якщо його споживчі властивості не відповідають тій інформації, яку він одержав у нашому магазині або були заявлені виробником. При цьому обов'язкова умова - повне збереження товарного виду, експлуатаційних якостей й упакування. 

      Магазин за свій рахунок замінить некоректно сформовані замовлення (за умови повного повернення замовлення, або помилкової позиції) і повністю компенсує покупцеві вартість послуг (поштових витрат) по поверненню замовлення/товару.  Товар належної якості Покупець може повернути на протязі 7 днів з моменту отримання. При цьому обов'язкова умова - повне збереження товарного виду, експлуатаційних якостей й упакування.   У цьому випадку магазин залишає за собою право виставити клієнтові рахунок на покриття відповідних адміністративних або інших накладних витрат.

      Якщо у Вас виникли питання або побажання, Ви можете задати їх  електронним листом на адресу kardash_and@rambler.ru  

або подзвонити по телефону : +38 0959201412


© 2007 ЧП Кардаш Андрей Юриевич  Дата изменения: 27.02.2016   Все права на материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с украинским и международным законодательством об авторском праве. При любом использовании материалов сайта ссылка на    www. kardash.com.ua   обязательна.